Ruilen en retourneren
Retour- en retourneren
Bij Bagelio zetten wij ons in om klanttevredenheid te waarborgen. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren onder de volgende voorwaarden.
Retourneren
U kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling.
Wij vragen u om retourzendingen zoveel mogelijk in originele staat en met bijbehorende verpakking en labels terug te sturen.
Procedure voor retourneren:
Om een retour aan te melden, neemt u contact op met onze klantenservice via support@bagelio.nl voor verdere instructies.
Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar ons vaste retouradres in Nederland. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van onze klantenservice de retourinstructies zodat uw retourzending correct verwerkt kan worden.
Wij adviseren om uw retourzending te versturen met een verzendmethode inclusief Track & Trace. Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling doorgaans binnen enkele werkdagen.
Uitzonderingen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
Gepersonaliseerde of bederfelijke producten.
Digitale downloads en licentiecodes.
Producten die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die buiten onze macht liggen.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van het artikel te verwerken, maar dit kan variëren door verwerkingstijden bij uw bank of betaalprovider.
Specifieke retourprocedures voor verschillende omstandigheden:
Ruilingen: Wij accepteren geen ruilingen. De eenvoudigste manier is het product te retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website. Volg hiervoor de standaard retourprocedure.
Van gedachten veranderd: U kunt ongeopende producten in originele staat binnen 14 dagen retourneren en een volledige terugbetaling ontvangen. Volg hiervoor de standaard retourprocedure.
Defecte artikelen: Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact op met de klantenservice om een retour of ruiling te regelen.
Beschadigde goederen: Meld beschadigde artikelen direct bij onze klantenservice voor instructies over hoe te handelen.
Verkeerd product ontvangen: Als het verkeerde product is geleverd, vul dan het retourformulier in en neem contact op met de klantenservice om dit te corrigeren.
Product niet ontvangen: Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Annulering: U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren door contact op te nemen met de klantenservice. Als de bestelling al is verzonden, moet deze volgens de standaard retourprocedure worden geretourneerd.
Verzendkosten
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending op het terug te betalen bedrag ingehouden.
Bedrijfsgegevens
E-mailadres: support@bagelio.nl
Bedrijfsnaam: Bagelio
Kamer van Koophandel-nummer: 97831034
btw-nummer: NL005291961B06
Adres: De Achterhoede 14, 1531LM, Wormer
Openingstijden klantenservice:
Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar.
Wij streven ernaar om berichten binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Wij doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Mocht er iets niet naar wens zijn, neem dan gerust contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.